Resultados com soluções inteligentes em UX e conversão.
Aumentamos suas vendas e otimizamos a jornada do cliente, do primeiro contato à fidelização, trazendo resultados financeiros expressivos.
O que fazemos
Especialistas em resolver problemas complexos de conversão, nosso diferencial é unir marketing, inovação e neurociências para otimizar cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-uso do produto ou serviço. Nossa abordagem começa com a análise detalhada das experiências dos clientes e dos processos internos, reconstruindo jornadas, repensando estratégias e integrando tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial, para impulsionar os resultados financeiros e a eficiência operacional da sua empresa.
Carol Alzamora
Carol é Mestre em Business pela CNAM Paris e especialista em Transformação Digital pela UFMG. Estrategista de vendas e marketing, foca em otimizar operações e maximizar resultados.
Trabalhou em empresas como Rock Content, Sambatech e hoje trabalha em Paris na TapNation.
Sobre nós
Domenica Ferreira
Domenica é especialista em neurociências e comportamento do usuário, com foco em melhorar a experiência do cliente e resolver problemas de conversão, retenção e churn de clientes.
Trabalhou em empresas como Sympla, LM Ventures, Banco Inter e RD Station.
Problemas que resolvemos
Baixa taxa de conversão
Dificuldade em converter visitantes em clientes e manter a recorrência de compras ou assinaturas. Usuários não completam etapas-chave do seu produto/serviço.
Ineficiência Operacional
Seu negócio usa processos manuais e arcaicos, tornando a operação lenta, ineficiente e difícil de expandir.
Suporte e Atendimento ao Cliente Ineficiente
Atendimento ruim que frustra os clientes e pode levar a cancelamentos.
Seu produto não se destaca, impactando o valor percebido e o preço que os clientes pagam.
Falta de Diferenciação do Produto ou Serviço
Experiência do Cliente Insatisfatória
Baixa Fidelização e Indicação
O cliente enfrenta dificuldades para contratar ou usar seu produto, causando frustração.
Clientes não retornam nem recomendam, prejudicando o crescimento.
Nossos serviços
A UX Consultoria oferece três camadas de serviços que cobrem toda a jornada do cliente com seu produto ou serviço. Acreditamos que uma consultoria eficaz deve se basear em três pilares essenciais: análise de diagnóstico para identificar os principais problemas e suas causas, definição de estratégias de solução e, por fim, implementação e acompanhamento das ações. Conheça nossos serviços em detalhe:
1.Diagnósticos e análises
Diagnóstico da Experiência do Cliente
Avaliação da jornada do cliente desde o primeiro contato para identificar gargalos e atritos.
Diagnóstico dos Processos Internos
Análise dos processos internos para detectar ineficiências que afetam a entrega ao cliente.
Análises de Mercado
Avaliação de concorrentes e posicionamento para entender o lugar da empresa no mercado.
2.Estratégias e Soluções
Identificação de estratégias
Mapeamos e definimos estratégias para resolver gargalos e alcançar resultados.
Mapeamento de soluções
Identificamos e testamos soluções para escolher a mais adequada em termos de processos, valor e custo-benefício.
3.Construção e Implementação
Implementação de Soluções
Construção ou implementação de micro produtos, como IA para pré-vendas, vendas e suporte.
Treinamento da Equipe
Capacitação do time para garantir entendimento e comprometimento com as estratégias.
Como funciona a consultoria
Nossa consultoria segue cinco etapas, desde a identificação dos principais gargalos até a implementação e monitoramento das soluções, garantindo um acompanhamento completo do início ao fim.